قوانین و مقررات فروش چرم سام
قوانین ارسال و تحویل کالا
در اهواز سفارش های شما در روز کاری بعد از ساعت 15 الی 20 تحویل داده می شوند.
در شهرستان ها سفارش های هر روز، در روز کاری بعد ارسال میشوند و زمان تحویل با توجه به قوانین شرکت های پستی بین 3 الی 7 روز کاری بعد از ارسال می باشد.
ارسال کالا به شهرستانها فقط از طریق پست سفارشی انجام میگیرد.
هر نوع ارسال با شرکت های خصوصی به درخواست مشتری شامل هزینه ارسال می باشد که توسط خریدار پرداخت می گردد.
کلیه سفارش های خارج از ایران در روز کاری بعد از طریق شرکت های پست خصوصی ارسال می شوند و زمان تحویل با توجه به قوانین شرکت خصوصی ارسال کننده بین 5 الی 8 روز کاری بعد از ارسال می باشد.
ارسال به تمام نقاط ایران برای خریدهای بالای 5000000 ریال، رایگان است.
هزینه ارسال به خارج از ایران به عهده خریدار می باشد.
در صورت هر نوع ابهام درباره ارسال کالا می توانید هر روز به غیر از روزهای تعطیل با شماره 09387724042 از ساعت 8:30 الی 14 تماس بگیرید.
قوانین تعویض و مرجوع کالا
در صورت خرید اینترنتی و غیر حضوری قوانین تعویض و مرجوع کالا به شرح ذیل می باشد:
مرجوع کالا حداکثر تا ۱۲ ساعت بعد از تحویل کالا به مشتری امکان پذیر می باشد.
تعویض کالا حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل کالا به مشتری امکان پذیر می باشد.
تعویض و مرجوع کالا به شرطی که از کالا استفاده نشده باشد امکان پذیر است.
جهت تعویض و مرجوع کالا بایستی تمامی تگ ها، برچسب ها، بارکدها، بسته بندی و آویزهای کالا به صورت سالم همراه کالا باشند و مخدوش یا کنده نشده باشند.
محصولات جانبی از قبیل واکس، کرم و سایر مواد نگهدارنده قابلیت تعویض و یا مرجوع ندارند.
در صورت ایجاد هر نوع خط و خش و چروک که نسبت به وضعیت اولیه کالا ایجاد شود، امکان تعویض و مرجوع کالا وجود ندارد.
هزینه برگشت ناشی از مرجوع یا تعویض کالا به عهده مشتری می باشد.
واریز وجه ناشی از مرجوع کالا یک الی سه روز کاری بعد از تحویل کالا به چرم سام می باشد.
در صورتیکه مشتری کالا را در زمان حراج خریداری نماید، امکان مرجوع کالا وجود ندارد.
در صورت هر نوع ابهام درباره مرجوع و تعویض کالا می توانید هر روز به غیر از روزهای تعطیل با شماره 09387724042 از ساعت 8:30 الی 14 تماس بگیرید.
شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش
تمامی تلاش مجموعه چرم سام تهیه کالا از مرغوبترین چرم و مواد اولیه می باشد، اما با این حال جهت اطمینان خاطر مشتریان خرابی و باز شدن دوخت محصول جزء تعهدات چرم سام بوده و ایراد محصول به صورت رایگان برطرف شده و تحویل مشتری می گردد.
در صورتیکه ایراد محصول ناشی از خرابی و باز شدن دوخت محصول نباشد کارشناسان مربوطه با شما تماس خواهند گرفت و پس از هماهنگی و تایید مشتری بابت هزینه های احتمالی خدمات لازم را انجام خواهند داد .
زمان انجام خدمات با توجه به نوع محصول و موجود یا عدم موجود بودن مواد اولیه بین 7 تا 30 روز کاری بعد ازتحویل به مجموعه چرم سام خواهد بود.
جهت ضمانت و خدمات پس از فروش نیازی به ارایه کارت ضمانت از طرف مجموعه چرم سام نمی باشد و به محض انجام خرید با شماره موبایل مشتری، ضمانت محصول در سیستم ثبت می شود.
مواردی که شامل گارانتی و خدمات رایگان نمی باشد به شرح ذیل می باشند:
شستشوی محصولات توسط مشتری
برخورد محصول با مواد شیمیایی که باعث صدمه زدن به چرم یا رنگ پریدگی محصول شوند
خوردگی، پوست شدن و زدگی ناشی از برخورد محصول با اجسام برنده و تیز
رنگ پریدگی چرم که ناشی از ساییدگی محصول باشد.
یراق الات استفاده شده در محصولات شامل گارانتی و خدمات نمی باشند
در صورت هر نوع سوال درباره گارانتی و خدمات پس از فروش می توانید هر روز به غیر از روزهای تعطیل با شماره 09387724042 از ساعت 8:30 الی 14 تماس بگیرید.
